STAGE９
３人で１つのホテルに泊まります。１泊１５ドル。３人は５ドルずつ
出し合い、部屋に行きました。
その後、支配人が今は５ドルサービスのキャンペーンをやっているのを忘れていたため、ベルボーイに彼らに返金してくれと５ドル渡しました。
ベルボーイは３人では５ドルを割り切れないと、２ドル懐に入れ、３ドルを部屋に持って行きました。
さて、３人は１ドルずつ返してもらったので一人４ドル。４×３人で１２ドル。ベルボーイが懐に入れたのは２ドル。それらをあわせても１４ドルです。
残りの１ドルは？
これ、昔聞いたことがあって、結局答えは知らないままだったんです。今、考えてみると、すぐに答えることができて、、、。考え方って変わるんだなとしみじみ思いました。
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《９回表》
カテゴリー担当、小さなピラミッドで言えばトップになるということ。
それは、もううれしいことでした。ただし、与えられたミッションは、今まで管理してきた、バスグッズでもなく、ステーショナリーでもなく「照明」でした。
ぶっちゃけ、わかりません。実家の電気など、パルックだし、電球の種類すらわかりませんでした。戸惑いながらもまず全商品のチェック。在庫の把握、
メーカーの特定に奔走しました。
いわずもがな、雑貨屋の商品は全てがオリジナルのものではありません。よく「あそこの照明かわいいよね」とか「ここのじゃなきゃやだ」と言う声をうかがいますが、生産のコストを考慮すると、とりわけ照明はメーカーに依存するので、ハンズなどの品揃えが豊富な店に同じものがあるケースは多いです。
そつなく発注、在庫管理、商品問い合わせができる状態をつくることが、自分にとっては最善の方法と判断し、自分なりに「よくやっているな」と酔うほど、その体制作りに尽力しました。
しかし、力のベクトルが少々ずれていた。それはある日の出来事で痛感します。それはまた、後日の話。
《９回裏》
「権限委譲⇒具体的な成果指標を」
１つのセグメントを丸ごと委任する。相当、大きな決断です。相手のこれまでの功績、人柄、スキルを見定めて決定するのが常ですが、「これまで」だけで丸投げするのは、大変危険で、お互いのためになりません。
委任することで、どういう状態になってほしい、してほしいを明確に伝えることが肝要です。それがないと、委任初期のスタートダッシュが、仕事への慣れで終始してしまうのです。
「今、どんな状況だい？」
「はい、だいぶ慣れてきました」
ほしいのは、そういう反応ではないですよね？